Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Név: Somody Ádám egyéni vállalkozó

Székhely: 8457 Bakonypölöske, Petőfi Sándor utca 65.

Adószám: 91990659-1-39

Nyilvántartási szám: 62210407

Email: hello@smartflow-studio.hu

Weboldal: smartflow-studio.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

A SmartFlow OS egy felhőalapú vállalkozásirányítási (SaaS) szoftverszolgáltatás, amely különösen az alábbi funkciókat biztosítja:

• Ügyfélkezelés — ügyfelek, érdeklődők rögzítése, státuszkezelés
• Időpont- és naptárkezelés
• Automatizált tranzakcionális email kommunikáció
• Értékesítési és státuszkezelési funkciók
• AI Asszisztens — mesterséges intelligencián alapuló üzleti asszisztens
• Poszt sablon generátor — AI-alapú közösségi média szövegírás segítő
• Riportok és statisztikák
• Automatizációs workflow-k

A szolgáltatás működése során a SmartFlow OS harmadik fél szolgáltatásait veszi igénybe, különösen Google Ireland Limited (Firebase), Stripe, Brevo és Mistral AI rendszereket. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás funkcióit bármikor módosítani, fejleszteni vagy bővíteni.

A Szolgáltató kizárólag tranzakcionális emaileket küld. Marketing célú emaileket nem küldünk.

A szerződés a Felhasználó regisztrációjával és az ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató és az Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA) egyidejű elfogadásával jön létre elektronikus úton.

A regisztráció feltétele: valós adatok megadása, működő email cím, a jogi dokumentumok elfogadása, legalább 18 éves életkor.

A Felhasználó kijelenti, hogy cselekvőképes, jogosult a szolgáltatás igénybevételére, és a megadott adatok valódiak és naprakészek.

4.1. Ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltató 7 napos ingyenes próbaidőszakot biztosít új felhasználók számára bankkártya megadása nélkül. A próbaidőszak egy természetes személy vagy vállalkozás részére egy alkalommal vehető igénybe. A próbaidőszak lejártával a fiókhoz való hozzáférés szünetel, amíg a Felhasználó előfizetést nem vált.

4.2. Fizetős előfizetések

A szolgáltatás fizetős előfizetés keretében használható. Elérhető csomagok:

• Havi előfizetés: 4 990 Ft/hó
• Éves előfizetés: 49 900 Ft/év (4 157 Ft/hó — 2 hónap ingyen)

Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozóként az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

4.3. Díjmódosítás

A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjak módosítására, erről a Felhasználót legalább 30 nappal korábban értesíti. Amennyiben a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, jogosult az előfizetését megszüntetni.

A fizetés a Stripe fizetési platformon keresztül, bankkártyával történik. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli — a SmartFlow OS rendszerébe nem kerülnek tárolásra.

A díjak előre fizetendők, az előfizetési időszak elején esedékesek. Az előfizetés automatikusan megújul, kivéve ha a Felhasználó a következő számlázási időszak előtt lemondja.

A számlák elektronikusan kerülnek kiállításra és a Stripe Customer Portal-on keresztül elérhetők.

Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató korlátozhatja a hozzáférést, felfüggesztheti vagy megszüntetheti a szolgáltatást.

Az előfizetés automatikusan megújul. A felmondás online elvégezhető a Beállítások → Előfizetés kezelése (Stripe Customer Portal) menüben, a következő számlázási ciklustól hatályos.

Felmondás esetén a már megfizetett díjak nem visszatéríthetők, a szolgáltatás az aktuális időszak végéig használható.

Az előfizetés megszűnését követően a Felhasználó adatai legfeljebb 30 napig visszaállítható állapotban maradhatnak, ezt követően véglegesen törlésre kerülnek, kivéve a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatokat (pl. számlázási adatok: 8 év).

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntetni jogellenes használat, spam, biztonsági incidens, ÁSZF megsértése vagy fizetési kötelezettség tartós elmulasztása esetén.

A Szolgáltató törekszik a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állására, azonban nem garantál megszakításmentes működést. Karbantartások, frissítések, külső szolgáltatók hibái vagy vis maior események átmeneti szolgáltatás-kiesést okozhatnak.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás átmeneti elérhetetlenségéből eredő károkért, különösen:

• Tervezett karbantartások során
• Külső szolgáltatók (Google Firebase, Hetzner, Stripe) kiesése esetén
• Vis maior eseményeknél
• Internet-kapcsolat hibájából adódó esetekben

A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít az adatokról. A szerver szintű biztonsági mentések (Hetzner) az utolsó 7 mentést őrzik meg, a régebbiek automatikusan törlődnek.

Azonban a Felhasználó felelős saját üzleti adatainak rendszeres exportálásáért és megőrzéséért. Az adatexport funkció elérhető a Beállítások → Adataim letöltése menüben (JSON formátum, GDPR Art. 20).

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által nem mentett adatok elvesztéséből eredő károkért.

A Felhasználó jogosult: a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára, adatainak exportálására, adatainak törlésére, ügyfélszolgálati támogatás igénybevételére.

A Felhasználó köteles: valós adatokat megadni, hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, a szolgáltatást kizárólag jogszerű célokra használni, biztosítani az általa feltöltött adatok jogszerű kezelését.

Elfogadható használat — tilos különösen:

• Rosszindulatú kód feltöltése, automatizált támadás, jogosulatlan hozzáférési kísérlet
• Reverse engineering, benchmarking, scraping, API visszaélés
• Spam vagy kéretlen reklámküldés
• Jogellenes adatgyűjtés vagy más személyek adatainak jogosulatlan kezelése
• Szerzői jogot sértő tartalmak kezelése
• Jogsértő tartalom feltöltése
• A rendszer terhelése vagy működésének akadályozása
• Különleges személyes adatok feltöltése megfelelő jogalap nélkül

A SmartFlow OS mesterséges intelligencián alapuló asszisztens funkciókat tartalmaz (Mistral AI API). A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• Az AI által generált tartalom hibás, pontatlan vagy félrevezető lehet
• Az AI válaszai nem minősülnek jogi, pénzügyi, adózási, orvosi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak
• Az AI output ellenőrzése és felhasználásáról való döntés kizárólag a Felhasználó felelőssége
• A Felhasználó által megadott adatok az AI modell felé kerülnek továbbításra

A SmartFlow OS a továbbított adatokat saját AI modell betanítás céljából nem tárolja tartósan. A Szolgáltató nem vállal felelősséget AI-generált tartalom alapján hozott döntésekért.

A Poszt sablon generátor egy AI-alapú közösségi média szövegírás segítő eszköz.

• A generált tartalom szerzői joga a Felhasználót illeti meg
• A Szolgáltató nem felelős a közzétett tartalmakért
• A hirdetési kampányok eredményeiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget

A SmartFlow OS kizárólag tranzakcionális emaileket küld:

• Időpont emlékeztetők az ügyfelek részére
• Nem fogadott hívás értesítők (ha bekapcsolva)
• 24 órás inaktivitási értesítők (ha bekapcsolva)
• Rendszerértesítések

Marketing célú, reklámjellegű emaileket nem küldünk.

A SmartFlow OS technikailag szükséges cookie-kat és helyi tárolót (localStorage) használ a szolgáltatás működéséhez:

• sf_trial_end — A próbaidőszak lejárati dátuma. Jogalap: szerződés teljesítése.
• sf_sub_status — Az előfizetés státusza. Jogalap: szerződés teljesítése.

Marketing vagy nyomkövető cookie-kat nem használunk.

A személyes adatok kezelésének szabályait az Adatkezelési Tájékoztató, az adatfeldolgozás feltételeit az Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA) tartalmazza. A Felhasználó kijelenti, hogy jogosult az általa feltöltött adatok kezelésére.

A SmartFlow OS szoftvere, forráskódja, dizájnja és vizuális elemei a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó nem jogosult a szoftver másolására, továbbértékesítésére, visszafejtésére vagy módosítására. A Felhasználó által feltöltött adatok és generált tartalmak a Felhasználó tulajdonában maradnak.

A szolgáltatás "as is" alapon kerül biztosításra. A Szolgáltató nem garantál megszakításmentes vagy hibamentes működést.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget különösen:

• A Felhasználó által feltöltött adatokért és az ügyfelek felé folytatott kommunikációért
• Elmaradt haszonért vagy üzleti lehetőség elvesztéséért
• Közvetett vagy következményes károkért
• Külső szolgáltatók (Google Firebase, Stripe, Brevo, Mistral AI) hibáiért
• Vis maior eseményekért
• A Felhasználó által nem mentett adatok elvesztéséért

A Szolgáltató teljes felelőssége minden esetben legfeljebb az adott előfizetési időszak során megfizetett díjak összegére korlátozódik, kivéve szándékos károkozás esetén.

A Szolgáltató nem felelős természeti katasztrófa, háború, járvány, internet szolgáltatói hiba, cloud provider kiesés, hatósági intézkedés, áramszünet, vagy más, a Szolgáltató befolyásán kívül eső eseményből eredő késedelemért.

A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan üzleti, technikai vagy egyéb információt, amelyhez a szerződés teljesítése során hozzáférnek. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

Panasz: hello@smartflow-studio.hu — Válasz: legkésőbb 30 napon belül.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi jogszabályok és a GDPR. Jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására, erről a Felhasználót legalább 15 nappal korábban értesíti. Amennyiben a módosítás a Felhasználó számára hátrányos, a Felhasználó jogosult az előfizetést a módosítás hatálybalépése előtt megszüntetni.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Somody Ádám egyéni vállalkozó — SmartFlow OS

Email: hello@smartflow-studio.hu

Weboldal: smartflow-studio.hu

SmartFlow OS — Somody Ádám egyéni vállalkozó

Adószám: 91990659-1-39 | hello@smartflow-studio.hu